Sofía Möller

Reivindicaciones soleadas, ánimos desanimados, sueños extraños desde que desaparecí, decir sí queriendo decir no, festivales musicales y todas sus consecuencias nefastas, cartas que no llegan, cartas por enviar, minutos con cuentagotas, enfadarme, buscar una sensación, guardarlo todo, saber que quieres ganar, pasar las horas solo... Déjenme escribir tranquila.

En las bibliotecas públicas como en cualquier otra institución o empresa existen normas . Las normas suelen venir siempre de arriba y algunas veces de las sugerencias de los propios empleados y en su mayoría son coherentes. Además de esas normas se establecen unos protocolos de actuación en cada situación. Centrándonos en el ejemplo de una biblioteca pública los protocolos hacen referencia a cuestiones como: adquisición de documentos: compra, donaciones..., servicios: préstamo general o para entidades, consulta de Internet..., actividades: visitas guiadas, exposiciones, formaciones, talleres..., difusión: guías de lectura, folletos informativos, web y redes sociales, llamadas... Eccétera. En todos y cada uno de los procesos debe existir un protocolo de actuación, que por supuesto puede ir variando en función de los cambios que se presenten, las ampliaciones de servicios o remodelaciones. El caso es que en la biblioteca hay que aplicar las políticas posteriormente ya que si no el traba